Comment bloquer le démarchage téléphonique ?
C’est une question que vous vous posez sûrement si vous en avez assez de décrocher à des appels indésirables à longueur de journée. Et pour une fois, ce n’est pas un expert en cybersécurité ou un article officiel qui vous répond, mais moi : un démarcheur téléphonique.
Cela fait deux ans que je travaille dans une entreprise de télémarketing. Je suis l’une de ces voix qui vous appelle pour vous proposer une offre « exceptionnelle » ou une participation à une noble cause. Et je vais vous dire un secret : je déteste autant que vous perdre mon temps à appeler des gens qui n’en peuvent plus d’être dérangés.
Mais la vérité, c’est que la majorité des gens ne savent pas comment faire pour qu’on arrête vraiment de les appeler. Et c’est là que je peux vous aider : en vous révélant ce qui fonctionne réellement… et ce qui ne marche pas.
Contrairement à ce que vous pensez, ce n’est pas personnel. Je n’ai pas pioché votre numéro au hasard. Je suis connecté à un logiciel de prospection qui trie automatiquement les fichiers, sélectionne les profils selon des critères très précis, et m’attribue des appels.
Nom, prénom, âge approximatif, ville, historique d’achat, dons passés, participation à des jeux concours… tout y est.
Dans mon cas, je démarche pour une association culturelle dans le secteur de l’art. Mon logiciel m’indique par exemple si vous avez déjà acheté des billets, si vous en avez offert à des amis, ou si vous êtes sensible à certaines thématiques. Ces données me permettent d’adapter mon discours et d’espérer vous garder quelques secondes de plus au téléphone.
Mais voici un chiffre important : 96 % des appels échouent. Les gens raccrochent, insultent, ou ne répondent pas. Ce taux d’échec fait que chaque prospect « chaud » est précieux pour un démarcheur, et surtout… il est bien noté dans le système pour être rappelé plus tard.
1. Dire “Je ne suis pas intéressé” gentiment
C’est souvent perçu comme une objection mineure, pas un refus définitif. Résultat ? Vous êtes marqué comme “à rappeler”.
2. Laisser sonner sans jamais répondre
Le système considère que votre ligne est active. Donc, votre numéro reste dans les bases de données et continue d’être ciblé.
3. Passer par Bloctel (seulement)
Certes, Bloctel est utile, mais il n’est pas respecté par toutes les entreprises, surtout celles basées à l’étranger ou les associations, qui bénéficient d’exceptions légales.
✅ Demandez explicitement à être retiré de la base de données
Dites-le clairement, sans ambigüité :
“Merci de me retirer immédiatement de votre base de données. Je ne souhaite plus jamais être contacté.”
Les logiciels de prospection prévoient une option “STOP DEFINITIF”. Et s’il ne respecte pas cette demande, l’entreprise peut être sanctionnée, surtout si vous le signalez ensuite.
✅ Posez une question qui fait peur : “Quel est le nom exact de votre entreprise et où est-elle basée ?”
Dès que vous montrez que vous connaissez vos droits ou que vous envisagez de déposer une plainte, la conversation change de ton. Vous serez souvent retiré du fichier immédiatement.
✅ Utilisez une application de blocage d’appels intelligents
Des apps comme Truecaller, Orange Téléphone ou Hiya identifient automatiquement les numéros de démarchage et les bloquent avant même que ça sonne.
✅ Ne donnez JAMAIS votre numéro à la légère
Je vous assure, la moitié des fichiers que j’utilise proviennent de jeux concours en ligne, de commandes passées sur des sites marchands, ou de formulaires “innocents”.
Je passe mes journées à appeler des gens qui ne veulent pas m’entendre. Je ne vous en veux pas. Je comprends même très bien votre agacement.
Alors, si vous voulez que je ne vous appelle plus jamais, appliquez ces conseils simples. Vous ferez gagner du temps à tout le monde.
Et vous m’aiderez, moi aussi, à me concentrer sur ceux qui veulent vraiment entendre ce que j’ai à dire.
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