Lorsque l’on fait ses courses, on fait confiance à la caisse pour refléter fidèlement nos achats. Pourtant, une ancienne employée de Lidl lève le voile sur une erreur fréquente qui peut faire grimper votre facture à votre insu. Ce témoignage met en lumière un détail technique en apparence anodin, mais aux conséquences bien réelles pour le portefeuille.
Certains produits vendus chez Lidl – fruits, légumes, pains ou articles en vrac – n’ont pas de code-barres et doivent être saisis manuellement via une interface tactile. La caissière doit sélectionner le bon produit en appuyant sur la touche correspondante.
Cependant, selon l’ancienne caissière, une erreur peut survenir lorsque cette touche reste « active » ou que la validation ne se fait pas correctement. Résultat : le produit scanné juste après peut être compté plusieurs fois, sans que cela ne saute immédiatement aux yeux.
Dans la pratique, un client peut se retrouver à payer 3 ou 4 fois un même article sans le vouloir. Sur une grosse commande, la surfacturation peut atteindre plusieurs dizaines d’euros. Et comme peu de gens vérifient leur ticket de caisse dans l’instant, ces erreurs passent souvent inaperçues.
Pendant le passage en caisse, il est conseillé de jeter un œil à l’écran client. Si une quantité inhabituelle (par exemple ×10) s’affiche pour un article acheté à l’unité, il faut immédiatement signaler l’erreur à la caissière.
La vigilance ne s’arrête pas au bip final. Il est essentiel de lire rapidement son ticket, juste après paiement. En cas d’anomalie constatée sur-le-champ, la correction est souvent possible sans difficulté.
Le ticket est la seule preuve en cas de litige. Sans lui, il devient pratiquement impossible de prouver une erreur de facturation, surtout si plusieurs jours ont passé depuis l’achat.
Ce genre d’erreur n’est pas propre à Lidl : toute enseigne utilisant un système de saisie manuelle est potentiellement concernée. Le témoignage de cette ancienne employée invite donc à rester vigilant, quel que soit le supermarché.
Bien que ce témoignage n’ait pas été confirmé par Lidl ou des sources officielles, il reste crédible et rappelle l’importance de garder l’œil ouvert. Ce n’est pas une pratique volontaire ou une arnaque organisée, mais plutôt une faiblesse du système combinée à des erreurs humaines.
En définitive, ce sont les consommateurs attentifs qui évitent les mauvaises surprises.
Rien de tel qu’un coup d’œil rapide sur votre ticket de caisse pour protéger votre budget. Ce réflexe simple peut faire toute la différence… à chaque passage en caisse.
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